A Nocta 3D realiza entregas para todo o Brasil. Trabalhamos exclusivamente com vendas online e não oferecemos retirada presencial.
Os produtos anunciados em nossa loja estão disponíveis em estoque, salvo quando indicado de outra forma na página do produto.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido, embalado e encaminhado para envio.
O prazo estimado apresentado durante a compra considera o tempo necessário para preparação do pedido e o prazo informado pela transportadora.
A contagem começa após a confirmação do pagamento. Pagamentos realizados por boleto podem levar mais tempo para serem identificados.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como:
períodos de alta demanda;
paralisações ou greves;
condições climáticas;
restrições de acesso;
operações de fiscalização;
problemas logísticos da transportadora;
força maior ou caso fortuito.
Sempre que possível, ajudaremos o cliente a acompanhar e solucionar eventuais problemas relacionados à entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, de acordo com:
CEP de destino;
peso e dimensões do pedido;
quantidade de produtos;
modalidade de envio escolhida.
Promoções de frete grátis ou frete reduzido poderão possuir condições específicas, informadas diretamente na loja.
Após a postagem, o código ou link de rastreamento será disponibilizado por e-mail e também poderá aparecer nos detalhes do pedido.
O rastreamento pode levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a coleta ou postagem.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Antes de concluir a compra, confira todos os dados com atenção.
Não é possível garantir a alteração do endereço depois que o pedido entrar em preparação ou for enviado.
As tentativas de entrega são realizadas conforme as regras da transportadora selecionada.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto, recusa injustificada ou falta de retirada dentro do prazo, o pedido poderá retornar à Nocta 3D.
Quando o retorno ocorrer por erro ou omissão nos dados informados pelo cliente, um novo envio dependerá do pagamento de outro frete.
Caso o erro seja da Nocta 3D ou da transportadora, o reenvio será realizado sem custo adicional.
Ao receber o pedido, verifique as condições externas da embalagem.
Caso perceba sinais evidentes de violação, abertura, esmagamento ou dano grave, recomendamos registrar fotos antes da abertura e entrar em contato conosco pela página de atendimento da loja.
Se o produto estiver danificado, preserve a embalagem, os acessórios, a etiqueta de transporte e todos os itens recebidos para análise.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido:
verifique se outra pessoa no endereço recebeu o pacote;
consulte portaria, recepção, vizinhos ou responsáveis pelo local;
entre em contato conosco pela página de atendimento da loja.
Solicitaremos a verificação junto à transportadora e acompanharemos o caso até a conclusão da análise.
Dúvidas ou problemas relacionados à entrega devem ser encaminhados pela página Contato da Nocta 3D, informando o número do pedido e uma descrição da ocorrência.
Responsável pela loja: Nocta Impressões 3D Ltda.
Nome fantasia: Nocta 3D
CNPJ: 54.451.594/0001-86
Sede: Cotia – SP
Esta política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Trocas e Devoluções e com a legislação brasileira aplicável.
